پر تکرار ترین سوالاتی که از ما پرسیده شده است را می توانید در این بخش ببینید که برای دسترسی راحت تر شما دسته بندی شده اند. امیدواریم که جواب سوالات خود را پیدا کنید، در صورتی که پاسخ سوال خود را نیافتید می توانید از طریق صفحه “تماس با ما” با مجموعه ما ارتباط برقرار کنید و سوالات خود را مطرح کنید.
برای ویرایش مشخصات کاربری خود مراحل زیر را انجام دهید:
1_ به بخش “حساب کاربری من” واقع در منوی سایت بروید و یا آیکون ورود/عضویت را کلیک کنید. (اگر از قبل وارد حساب کاربری خود شده باشید نام شما در آیکون ورود/عضویت نمایش داده می شود.)
2_ بعد از ورود به حساب کاربری من، به بخش اطلاعات حساب کاربری بروید.
3_ بعد از ویرایش اطلاعات حساب کاربری خود، ذخیره تغییرات را کلیک کنید تا تغییرات اعمال شود.
اگر شما پس از عضویت در سایت، به بخش سبد خرید بروید و خرید خود را انجام دهید، آدرسی که برای ارسال محصول وارد کرده اید به صورت خودکار در این بخش ذخیره می شود.
همچنین شما می توانید با ورود به “حساب کاربری من” و مراجعه به بخش “آدرس ها“، مشخصات خود از قبیل آدرس، نام و نام خانوادگی را ویرایش کنید.
بله؛ قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.
باید در بخش ورود سایت، بازیابی رمز عبور را بزنید در این صورت رمز عبور جدید برای شما پیامک می شود و میتوانید همیشه با همان رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید.
در صورتی که بخواهید رمز عبور خود را تغییر دهید، به بخش “حساب کاربری من” بروید و به بخش ” تغییر رمز عبور” مراجعه کنید و رمز عبور فعلی (رمزی که برایتان پیامک شده است) را وارد کنید و سپس رمز عبور جدید خود را وارد کنید. پس از آن، روی تغییر رمز عبور کلیک کنید تا تغییرات اعمال گردد.
در حال حاضر دو روش برای پرداخت وجود دارد:
در روش کارت به کارت پس از انجام فرآیند خرید صفحه “تایید سفارش” برای شما نمایش داده می شود که در این صفحه شماره کارت بانکی و نام صاحب حساب نمایش داده شده است
پس از مشاهده این صفحه پیامکی برای شما ارسال می شود که وضعیت سفارش را “در انتظار بررسی” بیان می کند.
پس از بررسی در صورت تایید سفارش پیامک “در انتظار پرداخت” برای شما ارسال خواهد شد، لطفا هر چه سریع تر نسبت به پرداخت اقدام نمایید تا ثبت نهایی سفارش شما انجام پذیرد
🔔” تصویر فیش واریزی ” + ” کد سفارش ” را به واتساپ ارسال نمایید.
4 روش حمل و نقل داریم :
📍این روش ارسال فقط برای شهر و حومه تهران می باشد نکته❗️: در این روش امکان انتخاب روز و بازه زمانی تحویل سفارش وجود دارد (حتما گزينه های روز و ساعت تحویل سفارش از قسمت پایین همین صفحه انتخاب شوند) نکته‼️: هزینه‌ی ارسال در این روش با توجه به مسافت، میزان ترافیک و شرایطِ جوی متغیر است و توسط نرم افزار اسنپ محاسبه می شود.
برای شهر تهران سه روش ارسال وجود دارد: اسنپ باکس، و پست پیشتاز
و برای شهرستان ها دو روش ارسال وجود دارد: پست پیشتاز و تیپاکس (در صورتی که در شهرتان تیپاکس وجود دارد این روش را انتخاب کنید.)
در سایت ما هر محصول با یک کد مشخص شناخته می‌شود که برای جستجو و یافتن سریع کالاها کاربرد دارد.
بله، در 24 ساعت شبانه روز میتوانید سفارش تان را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارشهایی که در ساعتهای غیرکاری ثبت شوند، با اولویت بالاتر بررسی خواهند شد.
زمانی که سفارش شما ثبت شود از طرف سایت ما به شما SMS ثبت سفارش فرستاده می شود همچنین در تمام وضعیت های سفارش، برای شما sms فرستاده می شود تا از فرآیند سفارش خود مطلع باشید.
از چهار روش ارسالی سایت ما فقط در روش اسنپ باکس میتوانید روز و ساعت ارسال را طبق جدول تعیین روز و ساعت در صفحه اطلاعات سفارش تعیین کنید که این روش ارسال هم فقط برای شهر تهران است.
در محصولات ناموجود سایت ما عبارتی نمایش داده می شود با عنوان “موجود شد به من اطلاع بده” که اگر بر روی آن کلیک کنید شماره موبایل شما را از شما می گیرد و زمانی که آن کالا شارژ شود از طریق SMS به شما اطلاع میدهد.
